O trabalho mediado por plataformas digitais e assimetrias nas relações de comunicação
Item
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Título
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O trabalho mediado por plataformas digitais e assimetrias nas relações de comunicação
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Revista Katálysis
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Autor
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Claudia Nociolini Rebechi
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Camilla Voigt Baptistella
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Assunto
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Comunicação
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IFood. COVID-19
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Plataforma digital
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Trabalho
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Língua
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pt
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Abstract
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Resumo O objetivo deste artigo é discutir sobre as relações de comunicação constituídas no contexto do trabalho de entrega (delivery) mediado por plataformas digitais, considerando especificamente o caso da empresa iFood no Brasil. Trata-se de uma proposta que busca refletir como a referida empresa opta, no projeto e na interface do seu aplicativo, por uma interação limitada com os trabalhadores que realizam a atividade de entrega. Pode-se dizer que, nesse sentido, existe uma assimetria de informação nas relações entre a empresa de plataforma digital e os chamados “entregadores”, visto que a empresa possui o monopólio da informação do processo de trabalho gerenciado e controlado algoritmicamente por ela própria. A discussão apresentada neste artigo se apoia em resultados de uma pesquisa empírica realizada com trabalhadores que utilizaram o aplicativo de delivery da empresa iFood na região sul do país, em 2020, no contexto da pandemia de COVID-19.
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volume
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25
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Páginas
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83-92
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Date
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2022-01-10
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título curto
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Rev. katálysis
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doi
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10.1590/1982-0259.2022.e82596
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issn
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1982-0259